Foire Aux Questions

Un duo signature : un masque occultant à mémoire de forme et une paire de bouchons en silicone hypoallergénique, réunis avec leurs rangements. Il crée votre bulle de calme à la maison, en voyage ou en sieste. La lumière disparaît, le bruit s'efface, il ne reste que votre sommeil.

Le kit réunit 1 masque occultant à mémoire de forme avec sa pochette en satin, 1 paire de bouchons en silicone hypoallergénique avec leur boîtier compact, et 4 embouts de tailles XS, S, M et XL pour s'adapter à toutes les oreilles.

La lumière et le bruit perturbent rarement seuls. Agir sur les deux en même temps recrée une obscurité totale et un silence enveloppant, et multiplie l'effet sur la qualité du sommeil profond.

À tous ceux qui veulent reprendre la main sur leur sommeil : voyageurs, télétravailleurs, jeunes parents, étudiants, dormeurs sensibles à la lumière ou au bruit, travailleurs en horaires décalés.

Pour les trois. La gamme est pensée pour fonctionner aussi bien à la maison qu'en déplacement ou en récupération de journée. Léger et compact, le kit se glisse dans un sac, une trousse ou la poche d'un siège d'avion.

Une mémoire de forme véritable sur le masque, là où les modèles classiques utilisent une mousse compressée. Un silicone hypoallergénique réutilisable sur les bouchons, là où les modèles jetables se déforment vite. Et un design pensé pour dormir sur le côté sans gêne.

Un matériau qui se déforme sous la pression puis reprend sa forme initiale. Il crée un creux au niveau des yeux et un blackout complet, sans le moindre appui sur les paupières.

Non, c'est tout l'intérêt de la mémoire de forme. La mousse crée un espace autour des yeux et laisse les paupières totalement libres. Vous clignez et bougez les yeux sans aucune pression, et sans abîmer les cils.

Oui. Le masque ne crée aucun contact direct avec les cils ni les paupières, grâce au creux formé par la mémoire de forme.

Trois matières choisies pour durer : un extérieur en polyester doux et respirant, un cœur en mousse à mémoire de forme qui épouse le visage, et une sangle élastique ajustable sans point de pression.

Non. La sangle est large, douce et ajustable : elle maintient le masque sans serrer et reste plate contre l'oreiller, sans marque au réveil.

Le tissu intérieur est respirant et reste agréable même par forte chaleur. Sa légèreté le fait oublier toute la nuit.

D'un silicone souple et hypoallergénique, sans latex ni BPA, adapté au contact prolongé avec la peau. Chaque paire est livrée avec 4 tailles d'embouts, du XS au XL, et un boîtier de rangement compact.

Une isolation jusqu'à 28 dB qui neutralise les bruits gênants du quotidien : ronflements, voisins, circulation, bruits ambiants. Les sons ne sont pas totalement supprimés, vous percevez toujours les signaux importants comme une alarme ou un enfant qui pleure.

Oui. Le silicone est sans latex ni BPA, pensé pour les peaux sensibles et un usage quotidien. Beaucoup de dormeurs qui ne supportent ni la mousse ni la cire les portent une nuit complète sans gêne.

Oui. Les 4 tailles d'embouts, du XS au XL, s'adaptent à toutes les morphologies. Une fois la bonne taille choisie, les bouchons restent confortables, stables et discrets toute la nuit.

Oui. Légers (2,46 g) et compacts, ils se glissent dans leur boîtier, un sac ou la poche d'un siège d'avion. Au-delà du sommeil, ils accompagnent le travail, la lecture, la méditation et les déplacements.

Oui. La sangle plate du masque et le profil bas des bouchons évitent toute gêne contre l'oreiller. Vous dormez sur le dos, sur le ventre ou sur le côté avec le même confort, toute la nuit.

En moins d'une minute. Choisissez la taille d'embout adaptée puis insérez délicatement les bouchons. Desserrez la sangle, posez le masque sur les yeux, puis réglez la sangle derrière la tête pour un maintien parfait. Il ne reste que le noir et le silence.

L'entretien reste minimal. Nettoyez le masque à la main, à l'eau tiède avec un savon doux. Rincez les bouchons à l'eau tiède. Laissez sécher à l'air libre, jamais en machine ni au sèche-linge. Le kit garde ainsi sa forme, sa douceur et son hygiène.

Plusieurs mois d'usage quotidien avec un entretien doux. Remplacez les bouchons en cas de déformation ou de fissure pour conserver une isolation optimale.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé via Shopify Payments.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous le plus tôt possible sur WhatsApp au +33 7 88 49 28 28 et nous ajustons votre commande ou votre adresse.

Vous recevez un email avec un lien de suivi dès l'expédition, et vous retrouvez le statut depuis votre compte client. En cas de besoin, écrivez-nous sur WhatsApp.

Toutes nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en France, jamais en dropshipping depuis l'étranger. Vous profitez ainsi de délais courts et d'un suivi fiable.

Oui, gratuite et sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine (Corse incluse). Vous choisissez votre point relais lors de la commande.

Mondial Relay en point relais : 2 à 4 jours ouvrés. Colissimo à domicile : 2 à 4 jours ouvrés pour 2,99 €. Toutes les commandes passées avant 14 h en jour ouvré sont expédiées le jour même.

Le colis est mis à disposition pendant 8 jours calendaires en point relais Mondial Relay, avec une pièce d'identité requise au retrait. À domicile via Colissimo, un avis de passage permet un retrait en bureau de poste pendant 14 jours.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. L'international, les DROM-COM et l'Europe seront ouverts prochainement.

Contactez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande et, si possible, une photo de l'emballage. Nous ouvrons une enquête avec le transporteur sous 48 h ouvrées, puis procédons à un renvoi ou à un remboursement selon les conclusions.

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre commande contre remboursement intégral, soit bien plus que le délai légal de 14 jours. C'est notre engagement satisfait ou remboursé.

Vous testez chez vous. Si vous n'êtes pas convaincu, renvoyez le produit dans son emballage d'origine dans les 30 jours et nous vous remboursons intégralement sur votre moyen de paiement.

Oui. Pour des raisons d'hygiène, les bouchons ne sont remboursables que s'ils sont retournés non utilisés, dans leur emballage scellé d'origine. Le masque, lui, reste remboursable même après essai, dans la limite des 30 jours.

Prévenez-nous sur WhatsApp ou par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquons l'adresse et les modalités sous 24 h ouvrées. Le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, d'erreur d'expédition ou de colis endommagé pendant le transport. Dans ces cas, nous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Oui. La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés s'appliquent. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo : nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou à un remboursement.

Vous cumulez 5 € de points pour chaque tranche de 100 € d'achat. Vos points sont convertibles en bon de réduction dès 50 € de cagnotte.

Aucun compte à créer manuellement. Dès votre première commande, votre compte fidélité est créé automatiquement et vos points sont crédités après chaque achat.

Vos points restent valables tant que votre compte reste actif, avec au moins une commande tous les 24 mois.

Notre équipe française répond sur WhatsApp au +33 7 88 49 28 28, en moins de 24 h ouvrées (du lundi au vendredi, 9 h à 18 h). Vous pouvez aussi nous écrire à contact@nuitevia.com ou passer par la page Contact.